KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Hanger‌
Adres: Birlik Mah. 428. Cad. 365 AVM No: 41/118, 06610 Çankaya/ANKARA
Telefon: 0‌ (533) 518 57 37

E-Posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres
Sipariş/işlem: sipariş detayı, fatura/teslimat bilgileri, iade/değişim kayıtları
Ödeme: ödeme tutarı, işlem zamanı, PSP referansları (kart verisi ödeme hizmeti sağlayıcı tarafından token/maskeleme ile işlenir)
Teknik/çerez: cihaz, oturum bilgisi, çerez ve benzeri teknolojiler (bkz. “Çerez Politikası”)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, iade/değişim işlemleri,
Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi,
Finans ve muhasebe işlemleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, altyapı/BT hizmetleri,
Meşru menfaat kapsamında pazarlama analizleri ve hizmet iyileştirmeleri,
Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderimleri.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

KVKK m.5/2-c, 5/2-ç, 5/2-e, 5/2-f: sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/korunması, meşru menfaat,
Gerekli hallerde KVKK m.5/1: açık rıza (örn. pazarlama iletileri),
Özel nitelikli kişisel veriler işlenmez; istisnai bir durum doğarsa kanunda öngörülen şartlara uyulur.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kargo/lojistik: HepsiJET (teslimat süreçleri) veya Aras Kargo (iade süreçleri),
Ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar,
BT/altyapı, barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcıları,
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri (gerekli hallerde).

6. Yurt Dışına Aktarım

Verilerin yurt dışına aktarımı söz konusu ise; KVKK m.9 çerçevesinde açık rıza, yeterlilik kararı, taahhüt mekanizmaları şartlarına uygun hareket edilir.

7. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Veriler; web sitesi, ödeme ve kargo süreçleri, müşteri hizmetleri, e-posta/telefon kanalları ve çerezler vasıtasıyla, yukarıda belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak toplanır.

8. Saklama Süreleri

Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl,
Müşteri hizmetleri/şikâyet kayıtları: 10 yıl,
Pazarlama iletileri verisi (açık rıza ile): Açık rıza devam ettiği sürece

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

Kişisel verilerinize ilişkin olarak: öğrenme, erişim, düzeltme/güncelleme, silme/yok etme, aktarımları öğrenme, itiraz ve zarar halinde tazmin talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yolları

Başvurular; [email protected] yoluyla veya Birlik Mah. 428. Cad. 365 AVM No: 41/118, 06610 Çankaya/ANKARA adresine yazılı olarak gönderilebilir. Talepler KVKK ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde sonuçlandırılır.

Yürürlük Tarihi: 07.09.2025 — Son Güncelleme: 07.09.2025